没有投保的货物，整个包裹丢失：本公司按照订单申报价值赔付最高不超过100美金。已经保价的货物，整个包裹丢失：本公司按照申报价格，保价金额和用户在购物网站购买的货物实际价值之间取低赔付（包裹内少件不予赔偿）。

任何情况的索赔，需在货物签收后15日内提出索赔申请，收集理赔相关证据信息，联系爱购转运客服专员或者发邮件到CUSTOMER@IGOT.HK ，其他形式，比如论坛发言等，不作为索赔依据和申请。如签收后15日内不提出索赔申请，视为放弃。超过索赔日期后提出索赔申请将不被受理。在您提交破损证明和申报价值等相关单据后，整个理赔的流程需要30天时间。

　　收件人签收货物的运单上若无快递员出示的货损证明，应属托运货物是以良好状况送件的初步证据。对于异常包裹，收件人在签收的时候务必请送货人员在签收单上注明破损并签字，即让送货快递员出示货损证明。签收时，无论是家人，门卫，同事等代收将一律视为本人签收，对于正常签收的包裹，本公司将不接受理赔申请。

　　1、对于已经录入爱购转运仓库的货物，一旦在今后的仓储和运输过程中出现遗失、损毁， 对已经购买保险的货物，按照投保金额和实际购买价格和申报价值，三者之间取低赔偿，所产生的相应运费及保险费不另做赔偿。

　　2、 对于已经录入爱购转运仓库的货物，一旦在今后仓储和运输过程中出现遗失、损毁，对未购买保险的货物，本公司按每磅10 美元，但最高不超过100美元理赔，相关运费不做赔偿。注意：各类液体，奶粉、米粉等商品无论加固与否都不能保证运输中不发生泄露和破罐，此类商品即使加固也不在本公司赔付范围内。

　　注：以上丢失或者破损的货物，但是已经产生关税的也需要您自行交付，这是由于通关时所产生的税金是由海关收取，与本公司无关，故本公司理赔不退海关税金。

　　3、 包裹内少件赔偿

　　本公司对于任何情况发生的包裹内少件都不予赔偿。

　　4、 关于他人代签收申明：

　　签收时，无论是家人，门卫，同事等代收将一律视为本人签收，对于正常签收的包裹，本公司将不接受理赔申请。